Política de Privacidade

1. Introdução

A ArcticSolvante valoriza a privacidade dos seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais obtidas através do nosso site e durante a prestação de nossos serviços de viagem.

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos desta política.

2. Informações Coletadas

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

  • Informações de identificação pessoal: nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal, que você nos fornece ao preencher formulários em nosso site, ao se comunicar conosco ou ao contratar nossos serviços.
  • Informações de pagamento: dados necessários para processar sua reserva ou compra, como informações de cartão de crédito (coletadas de forma segura e apenas para a finalidade específica da transação).
  • Informações de viagem: preferências de viagem, restrições alimentares, necessidades especiais, documentação de viagem e outras informações relevantes para organizar sua experiência de viagem.
  • Informações de navegação: dados coletados automaticamente quando você visita nosso site, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e outras estatísticas.

3. Uso das Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

  • Fornecer, personalizar e melhorar nossos serviços de viagem;
  • Processar reservas, pagamentos e reembolsos;
  • Comunicar-nos com você sobre sua viagem, incluindo confirmações, alterações ou atualizações;
  • Responder às suas perguntas, comentários ou solicitações;
  • Enviar informações sobre promoções, ofertas especiais ou outras informações que consideramos ser de seu interesse (apenas com seu consentimento prévio);
  • Realizar pesquisas e análises para melhorar nossos serviços;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

  • Parceiros de viagem: hotéis, empresas de transporte, guias locais e outros prestadores de serviços necessários para organizar sua viagem.
  • Processadores de pagamento: para processar suas transações de forma segura.
  • Autoridades governamentais: quando exigido por lei ou necessário para cumprir requisitos de visto, imigração ou segurança.

Não vendemos, alugamos ou divulgamos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

5. Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, perda acidental ou alteração. No entanto, observe que nenhuma transmissão pela Internet ou sistema de armazenamento eletrônico é 100% seguro.

6. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

  • Direito de acesso às suas informações pessoais;
  • Direito de retificação de informações incorretas ou incompletas;
  • Direito de exclusão (ou "direito ao esquecimento");
  • Direito de restringir o processamento de suas informações;
  • Direito à portabilidade de dados;
  • Direito de se opor ao processamento de suas informações;
  • Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos dados fornecidos abaixo.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

8. Período de Retenção

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, incluindo qualquer requisito legal, contábil ou de relatório.

9. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site, e a data da última atualização será modificada. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

10. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

ArcticSolvante
Rua das Palmeiras, 380 - Santo Antônio
Salvador - BA, 40301-110, Brasil
Telefone: +55 (71) 953453-1344
E-mail: [email protected]

Última atualização: 07/04/2025